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Vagas De Supervisor De Telemarketing -Brasilia-Df

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Requisitos:

•Ensino médio completo, desejável superior cursando.

• Possuir experiência com atendimento de canais de ouvidoria

Salário: R$1736,31

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$29,00/ dia, plano de saúde e odontológico com coparticipação, seguro de vida, auxilio creche, parceria com instituições de ensino e academia e oportunidade de crescimento.

Horário de trabalho: 08:00 às 17:00

Local de Trabalho: Setor Hoteleiro Sul

Atividades:

• Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto);

• Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente;

• Estimular o operador na execução de seu trabalho e definir estratégia para cumprimento das metas propostas;

• Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos;

• Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais;

• Participar quando necessário dos processos seletivos para representante de atendimento;

• Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento;

• Acompanhar/apoiar os colaboradores que estão no programa de desenvolvimento de líderes;

• Garantir os processos SGQ na operação;

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Brasilia | 24 | | ID VAGA: 911958 | Relatar Erro


Encerrando a vaga...