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Emprego Supervisor De Telemarketing-Brasilia-Df

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Requisitos:

•Ensino médio completo;
• Experiência com supervisão de telemarketing receptivo;
• Desejável conhecimento em ouvidoria.

Salário: R$1736,31

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$29,00/ dia, plano de saúde e odontológico com coparticipação, seguro de vida, auxilio creche, parceria com instituições de ensino e academia e oportunidade de crescimento.

Horário de trabalho: 08:00 às 17:00
Local de Trabalho: Setor Hoteleiro Sul

Atividades:

• Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto);
• Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente;
• Estimular o operador na execução de seu trabalho e definir estratégia para cumprimento das metas propostas;
• Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos;
• Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais;
• Participar quando necessário dos processos seletivos para representante de atendimento;
• Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento;
• Acompanhar/apoiar os colaboradores que estão no programa de desenvolvimento de líderes;
• Garantir os processos SGQ na operação;

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Brasilia | 24 | | ID VAGA: 911284 | Relatar Erro


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