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Emprego Supervisor De Atendimento -Brasilia-Df

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Supervisor de Atendimento

Quantidade de vagas: 1

Local: Brasília – DF

Salário: A combinar

Descrição:
Estamos contratando um Supervisor de Atendimento, para fazer parte da nossa equipe! Responsabilidades do Cargo: • Elaborar relatórios e apresentações para a gerência sobre os indicadores da área; • Assegurar o cumprimento dos prazos de resolução dos processos (solicitações e reclamações); • Assegurar o cumprimento dos indicadores de produtividade (nível de serviço, TMA, login, pausa, faltas e atrasos) e dos quantitativos; • Propor melhorias para o setor; • Realizar treinamentos e reciclagens; • Aplicar avaliações de desempenho e feedbacks; • Realizar outras tarefas correlatas as suas atividades.

Requisitos:
• Ensino superior completo em Administração, Turismo, Gestão de Pessoas ou cursos correlatos; • Experiência com atendimento ao cliente, técnicas de negociação e poder de argumentação; • Experiência com gestão de Centrais de atendimento e BackOffice; • Experiência com confecção de apresentações gerenciais; • Conhecimento intermediário no pacote Office (destaque para Excel e PowerPoint)

Benefícios:
– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Assistência Médica
– Auxilio creche, entre outros.

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Brasilia | 24 | | ID VAGA: 903348 | Relatar Erro


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