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Emprego Supervisor De Atendimento -Brasilia-Df

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Supervisor de Atendimento – Brasília – DF

Atribuições:

Estamos contratando um Supervisor de Atendimento, para fazer parte da nossa equipe!

Responsabilidades do Cargo:

Elaborar relatórios e apresentações para a gerência sobre os indicadores da área;
Assegurar o cumprimento dos prazos de resolução dos processos (solicitações e reclamações);
Assegurar o cumprimento dos indicadores de produtividade (nível de serviço, TMA, login, pausa, faltas e atrasos) e dos quantitativos;
Propor melhorias para o setor;
Realizar treinamentos e reciclagens;
Aplicar avaliações de desempenho e feedbacks;
Realizar outras tarefas correlatas as suas atividades.

Requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Turismo, Gestão de Pessoas ou cursos correlatos;
Experiência com atendimento ao cliente, técnicas de negociação e poder de argumentação;
Experiência com gestão de Centrais de atendimento e BackOffice;
Experiência com confecção de apresentações gerenciais;
Conhecimento intermediário no pacote Office (destaque para Excel e PowerPoint)

Remuneração:

a combinar

Benefícios:

Vale Transporte, Vale Alimentação, Assistência Médica, Auxilio creche, entre outros.

Observações:

Contrato: CLT (Efetivo)

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Brasilia | 24 | | ID VAGA: 902832 | Relatar Erro


Encerrando a vaga...