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EMPREGO MONITOR DE ATENDIMENTO/QUALIDADE -BRASILIA-DF

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-Acompanhar as monitorias em operações ativas, receptivas e blended;
-Elaborar apresentação de resultados de monitoria;
-Assegurar o cumprimento dos indicadores as área junto com os monitores;
-Assegurar a qualidade dos registros de monitoria;
-Aplicar feedbacks relacionados as monitorias realizadas pela equipe;
-Elaborar roteiros de atendimento e instruções de trabalho e monitoria;
-Realizar reuniões, treinamentos e reciclagens com a equipe de monitoria e demais áreas de atendimento, buscando a qualidade no atendimento ao cliente;
-Realizar outras tarefas correlatas ás suas atividades.

Formação:
-Ensino superior completo em Administração, Turismo ou correlatos.

Conhecimentos/Experiência/Requisitos necessários:
-Conhecimento intermediário do pacote Office;
-Elaboração de apresentações gerenciais;
-Experiências na área de Monitoria da qualidade de atendimento;
-Conhecimento em monitorias de atendimento ativo, receptivo e blended.

Salário:
-Enviar Pretensão Salarial.

Carga Horária:
-De Segunda a Sexta, das 8h30 às 17h30.

Local:
-Brasília/DF.

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Brasilia | 24 | | ID VAGA: 813005 | Relatar Erro


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